Políticas del Hotel

POLÍTICAS DE PROPIEDAD Y CANCELACIÓN

Cargo completo – Estancia completa – Si cancela dentro de los 2 días posteriores a la llegada

Cargo parcial – Estancia de la primera noche – Si cancela dentro de los 10 días posteriores a la llegada

Para una excelente experiencia en nuestro hotel le invitamos a leer nuestras reglas para convivir en armonía con el resto de nuestros huéspedes y cuidar nuestro establecimiento. ESTA PROHIBIDO EL INGRESO AL HOTEL DE PERSONAS QUE NO FIGUREN EN LA RESERVA. SI LOS HUÉSPEDES DESEAN RECIBIR VISITAS, PRIMERO DEBE CONSULTAR CON EL PERSONAL DEL HOTEL Y REGISTRAR AL VISITANTE PRESENTANDO SU IDENTIFICACIÓN.

SI INGRESAN PERSONAS NO IDENTIFICADAS DEBERÁ PAGARSE UNA MULTA DE HASTA USD $ 200 Y QUEDARA SUJETO A LA TERMINACIÓN INMEDIATA DE SU ESTADÍA.

RECEPCIÓN

Check-in desde las 14hs

Check-out hasta las 11hs

Late check-out: las salidas después de las 11hs están sujetas a disponibilidad y tienen un costo adicional por habitación.
Si desea prolongar su estadía comuníquese con la recepción para consultar disponibilidad.

POLÍTICA DE SILENCIO

Para una buena convivencia, se solicita mantener el silencio a partir de las 21h, incluyendo música u otros sonidos que puedan molestar a los demás huéspedes.HABITACIONES

Le pedimos hacer un buen uso de la habitación y de los equipos que se encuentran en ella.
Para evitar posibles recargos mantener el mobiliario y artefactos electrónicos en buen estado (muebles, artefactos sanitarios, decoraciones, alfombras, otros). En caso contrario, ante roturas, manchas, ralladuras y/o cualquier otro inconveniente, el huésped se responsabiliza económicamente por los arreglos.
Blancos: en caso de roturas, manchas o extravío de sábanas, toallas y/o cubrecama será cobrado el valor integral de la prenda en el momento del check-out.
Al retirarse por favor apagar las luces, y el aire acondicionado y mantener cerradas las puertas.
Es responsabilidad del huésped entregar las llaves de la habitación una vez finalizada su estadía. En caso de extravío el huésped se responsabiliza por el cargo de reposición $20 US

NORMAS DE LA PISCINA:

Horario de uso permitido: De 8hs a 21hs
Por favor, ducharse antes del ingreso, retirar cremas bronceadoras y/o protectores solares, suciedad en los pies o en el cuerpo.
Está prohibido ingresar con ropa inadecuada. Usar siempre traje de baño.
No está permitido consumir alimentos o bebidas dentro de la piscina, así como el uso de vasos y/o objetos de vidrio o cualquier elemento cortante.
No tirarse de cabeza ni correr por los bordes de la piscina.
Menores de 12 años deberán ser acompañados por un adulto, siendo estos responsables de su vigilancia y control.
Prohibido el ingreso de mascotas.
Prohibido fumar.
Siempre hacer uso del espacio respetando a los otros huéspedes. Evitar hablar fuerte, gritar, salpicar o usar equipos de música.

USO DEL JACUZZI

El uso del jacuzzi es de 20 minutos con una capacidad para dos personas.
El horario del jacuzzi es del 8am a 8:30pm ya que los jets hacen mucho ruido y no queremos molestar a otros huéspedes.

SEGURIDAD

Por favor cuide sus pertenencias. Mantenga su habitación siempre cerrada y con llave, no deje su equipaje o cualquier objeto personal en las áreas comunes.
El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del huésped.

MENORES DE EDAD

No está permitido dejar a los niños circular en las áreas comunes sin la supervisión de un adulto responsable.

INVITADOS

Por razones de seguridad, está prohibido el acceso a las habitaciones de personas que no están alojadas en el hotel. Si el huésped recibe visitas, deben permanecer en el lobby del hotel y registrarse en la recepción presentando el DNI o pasaporte.
Para reuniones, asado o desayuno con personas que no están alojadas contamos con tarifas Day use. Consultar la disponibilidad y el recargo por persona.

MASCOTAS

Siempre y cuando estén acompañadas por sus dueños y utilizando la correa de paseo, las mascotas podrán circular por el jardín y las áreas públicas, exceptuando todas aquellas destinadas a la venta y/o servicio de alimentos y bebidas, como así también la piscina.
No está permitido la permanencia de la mascota en soledad dentro de la habitación.
Se deberá procurar el cuidado de las instalaciones y buen comportamiento, evitando ruidos molestos, ocasionados por ladridos y/o maullidos que puedan perturbar a otros huéspedes.
El hotel se reserva el derecho de cobrar un cargo extra por la limpieza de la habitación, si la mascota crea desorden o suciedad.
Se cobrará un deposito cuando ingrese con la mascota, que será devuelta en el check out en caso de que haya cumplido con todas las normas.

LIBRE DE HUMO

Está prohibido fumar en el interior del hotel, esto incluye habitaciones, baños y áreas comunes. Aquellos huéspedes que no cumplan con dicha norma serán multados. Puede fumar en el parqueo del hotel.

DERECHO DE ADMISIÓN

Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de estas normas.Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:

Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.
En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.

En caso de que cancelemos su estadía , usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.
Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.

GARANTÍA DE DEPÓSITO (SEÑA)

Se requiere de un depósito previo equivalente al costo de la primera noche para confirmar la reserva. El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.
Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.

PAGOS

Pagos deberán ser canalizados a Canaima Chill House.
En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.
Se requiere de una Garantía de Depósito (seña) al momento de confirmar su reservación.

CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW

Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.
No se hacen reembolsos por cancelaciones.
Canaima Chill House reserva el derecho de cargar su tarjeta de crédito con una cuota de cancelación equivalente al número de noches reservadas.

SERVICIOS DEL HOTEL

Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren pago. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos.

Acceso a la habitación del hotel por parte de Canaima Chill HOuse y su personal tienen el derecho de entrar en la habitación del hotel, durante la estancia del Cliente, con el fin de llevar a cabo los trabajos de limpieza, reparación y similares.

CONDICIONES GENERALES de la WEB

Usted acepta estar sujeto a las siguientes obligaciones, incluyendo y sin limitación:

Usted asume responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo su nombre o cuenta.
Para realizar cualquier compra, debe tener más de 18 años de edad, hacer la compra para uso personal y tener capacidad legal para efectuar la transacción.
Usted garantiza que toda la información que nos brinda es verdadera y exacta.
Proporcionar datos incorrectos de tarjetas de crédito o una dirección de facturación para tarjetas de débito o débito incorrecta puede ocasionar demoras en la emisión de sus documentos de viaje e incrementar los precios. Por favor, cerciórese de que los datos que brinda se corresponden con los que aparecen en el estado de facturación de su tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de cancelar su reservación luego de su emisión si no se efectuara el pago o si se brindase información incorrecta sobre el titular de la tarjeta.
No podrá modificar, copiar, transmitir, distribuir, vender, exhibir, otorgar licencia, ni reproducir el sitio ni sus contenidos en forma alguna, excepto en caso de que desee hacer copias para su uso personal y sin propósitos comerciales.
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El cliente o huésped acepta integralmente los términos y condiciones como demás aquí relacionados, aceptando que lo ha leído y entendido plenamente, por lo anterior, al aceptar la reserva, da validez y legalidad total de lo aquí estipulado.